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日本のサービスはすごい

先日車を売却したときに、日本の中古車サービスは充実しているなあと感じた。
査定から手続きまでとてもスムーズ。カンタンに車売却できました。
日本の車が優秀なのは世界市場を見ればわかりますが、本当にすごいのは「サービス」だという説がある。
車を買うときから車下取りときまでの手続サービス、それに付随するその他のサービスがとても素晴らしいらしい。
海外ではこういった細かい顧客サービスはしていないので、それが日本の強みになっているようだ。
それに慣れているので日本ではなかなか気づかないですけど、世界的にはすごいんですね。。

ただし、競争が激しすぎてサービスが過剰になったりするのはお客さんにとってはうれしいが、企業側の従業員の負担が重くなりそうで、デメリットも感じる。